Tous les achats effectués sur notre site sont soumis à la discipline du décret législatif. 185 du 22/05/1999 concernant les contrats à distance.
- Qu'entend-on par contrat à distance:
Par contrat de vente en ligne, nous entendons le contrat à distance, c'est-à-dire la transaction légale ayant pour objet l'achat de produits, stipulée entre 2R Group srl, ci-après également dénommée RAFAELSTORE, avec siège social à Morrovalle (MC), Via Dante Alighieri n. 77; et un consommateur, réalisé à distance, via le réseau télématique, sur leur site internet.
- Prix et devise
Les prix publiés et les factures définitives sont en euros, TVA comprise pour les acheteurs de l'UE. Pour tous les acheteurs extra-UE, les prix affichés n'incluent pas la TVA et les taxes et / ou frais fournis par le pays importateur sont à la charge du destinataire et doivent être payés avant la livraison.
Les commandes sont expédiées depuis:
GROUPE 2R S.R.L. - Via Dante Alighieri 77 - 62010 Morrovalle (MC), du lundi au vendredi.
Les commandes passées le vendredi soir, samedi et dimanche seront traitées le lundi suivant
- Articles disponibles: expédition immédiate
Les commandes de produits disponibles sont expédiées le jour même ou le jour ouvrable suivant.
Dans tous les cas, 2R GROUP se réserve le droit de reporter l'expédition si la commande ne peut être expédiée pour des raisons de force majeure.
Veuillez noter qu'il peut y avoir des retards dans l'expédition pendant les promotions et les soldes
- Livraison autorisée
Tout Client qui passe commande établit une relation commerciale avec 2R GROUP et s'engage donc à accepter la livraison de son colis. Si, pour quelque raison que ce soit, le Client refuse de livrer l'envoi ou demande le retour à l'expéditeur, les éventuels frais d'expédition, facturés à 2R GROUP, seront déduits de tout remboursement dû au Client.
- Livraison de la commande
À l'arrivée des marchandises, les clients sont priés d'inspecter soigneusement le colis avant de signer comme preuve de livraison de l'envoi. Si, pour une raison quelconque, le colis semble avoir été altéré, le client est invité à signer le reçu avec réservation ou à refuser la livraison. Dans le cas où la livraison a été acceptée avec une signature non autorisée ou s'il existe des preuves de falsification du colis, les clients sont priés de signaler immédiatement l'incident à 2R GROUP à info@rafaelstore.it.
Si, pour une raison quelconque, l'envoi ne parvient pas à être livré avec succès à l'adresse indiquée par le Client dans le contrat commercial, le colis pourra être retourné à l'expéditeur aux frais du Client.
Ces montants seront déduits de tout remboursement dû au Client par 2R GROUP.
- L'exécution des commandes
Une fois qu'une commande a été passée pour les articles disponibles, aucune modification ne peut être apportée.
2R GROUP se réserve le droit de reporter l'expédition si la commande ne peut être expédiée pour des raisons de force majeure. Veuillez noter qu'il peut y avoir des retards dans l'expédition pendant les promotions et les soldes. Le droit de refuser une commande et / ou la fourniture d'un service à quiconque à tout moment est à la seule discrétion de 2R GROUP.
- Articles et images en ligne
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Une fois la demande de commande reçue, le service Commandes RAFAELSTORE (GROUPE 2R) se réserve le droit de reconfirmer la disponibilité des articles achetés, la validité de la transaction par carte bancaire et de vérifier le détail des transactions précédentes effectuées par le Client le RAFAELSTORE.
Dans l'hypothèse où les articles commandés ne seraient pas disponibles, ou si pour une raison quelconque la commande ne pouvait être traitée comme demandé par le Client, le bureau des commandes RAFAELSTORE en informera le Client dans les plus brefs délais.
- Droit de rétractation
Pour le règlement relatif au droit de rétractation sur www.rafaelstore.com rendez-vous dans la rubrique appropriée.
- Délivrance du document certifiant l'achat:
Nous tenons à souligner que nous ne faisons des ventes qu'aux particuliers, nous NE FAISONS PAS DE VENTES AUX ENTREPRISES, LES NUMÉROS DE TVA. Compte tenu de la traçabilité en ligne de toutes les transactions, la loi ne nous oblige pas à émettre un reçu, un reçu ou une facture fiscale - nous adoptons le système de frais électroniques. 2R Group srl s'engage sur demande à émettre un reçu non valide à des fins fiscales qui certifie l'achat par le consommateur. Ce reçu sera envoyé exclusivement par e-mail.
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- Remplacement de l'article en raison d'une erreur d'expédition:
La procédure de remplacement des produits en raison d'une erreur d'expédition peut être activée lorsque 2R Group srl a expédié par erreur un produit autre que celui commandé par le client et, par conséquent, non présent dans sa commande.
La procédure peut être activée dans les 7 jours calendaires à compter de la date de livraison de la marchandise, le service peut être activé en envoyant un e-mail avec le sujet «expédition incorrecte» à notre adresse e-mail info@rafaelstore.it
Avant d'activer ce service, il est conseillé de comparer ce qui est arrivé avec la description technique de l'article sur notre site, où vous pouvez visualiser une photo détaillée de chaque article et ses principales caractéristiques techniques. Les frais d'expédition sont à la charge de 2R Group srl. L'article doit être retourné dans l'état dans lequel il a été livré, donc sans signes et écritures d'aucune sorte sur l'emballage et sans avoir été ouvert ou utilisé de quelque manière que ce soit; en utilisant une boîte rigide et un emballage spécial pour le protéger des dommages pendant le transport. L'ouverture du colis ne sera autorisée, dans la mesure où cela est indispensable, que dans le cas où l'emballage ne permettrait pas la vérification du produit commandé par rapport à celui livré. Dans le cas où l'article sur votre facture d'achat n'est plus disponible, vous serez contacté par nous qui nous chargerons d'émettre un avoir payé sur votre compte courant ou paypal ou autre. Le montant de toute note de crédit sera calculé en tenant compte des éventuelles remises et promotions sur la facture d'achat.
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