EL COSTO PARA VOLVER ATRÁS EL OBJETO DEBERA PAGAR AL COMPRADOR.
Para aprovechar la devolución, debes abrir el relativo procedimiento de devolución que encuentras en los detalles de tu pedido. Los clientes que hayan realizado el pedido sin registrarse, pueden solicitar una devolución enviando un correo electrónico a info@rafaelstore.it indicando: Número de pedido, Objeto a devolver y el motivo de la devolución.
Una vez abierta la solicitud, le enviaremos un correo electrónico con las instrucciones y la etiqueta de devolución correspondiente.
Derecho de desistimiento:
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (RafaelStore/Raffaele Campetelli, Via Portone San Francesco 10, 62010 Morrovalle (MC) - ITALY, +39 3281678216, info@rafaelstore.it) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
Art. 49 comma 1 h), comma 4 e 5; art. 22 comma 1 e) Codice del Consumo; Allegato A, D.Lgs. 21/2014.
Si el comprador desiste del contrato, le reembolsaremos el coste del artículo adquirido (a excepción de los gastos de envío que no son reembolsables ), dentro de los 14 días hábiles siguientes al día en que recibamos la devolución.
Estos reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra.
El comprador deberá devolver la mercancía sin demoras indebidas y en cualquier caso dentro de los 14 días siguientes al día de la recepción del pedido.
Arriba se han indicado los países para los cuales la devolución es gratuita y a nuestro cargo, para el resto de países la devolución corre a cargo del comprador..
Usted solo es responsable de la disminución del valor de la mercancía resultante de la manipulación de la mercancía distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de la mercancía.
Atención!
Todos los clientes que devuelven artículos de fuera de la Comunidad Europea deben informarnos (antes de enviar detrás) sobre el valor de los artículos que van a declarar a la Aduana.
DIRECCIÓN DE NUESTRO ALMACÉN POR PARA DEVOLUCIONES:
RafaelStore/Raffaele Campetelli, Via Portone San Francesco n. 10, 62010 Morrovalle (MC) - ITALIA
Teléfono: +39 3281678216
Gracias por su colaboración
Rafael Store Staff