DU ACHETEUR DOIT PAYER LE COUT DE RENVOYER LE FORFAIT.
Pour profiter du retour, vous devez ouvrir la procédure de retour relative que vous trouvez dans le détail de votre commande.
Les clients qui ont passé la commande sans s'enregistrer, peuvent demander un retour en envoyant un e-mail à info@rafaelstore.it indiquant: Numéro de commande, Objet à retourner et le motif du retour.
Une fois la demande ouverte, nous vous enverrons un e-mail avec les instructions de retour.
Informations sur le droit de rétractation:
L'acheteur a le droit de résilier le contrat, sans indiquer les régions, dans un délai de 14 jours.
Le délai de rétractation expire au bout de 14 jours à compter du jour où le destinataire du bien ou un tiers, autre que le transporteur et l'acheteur désigné, prend physiquement possession du dernier bien.
Pour exercer le droit de rétractation, l'acheteur est tenu de nous informer (RafaelStore/Raffaele Campetelli, Via Portone San Francesco 10, 62010 Morrovalle (MC) - ITALIE, +39 3281678216, info@rafaelstore.it) de sa décision de résilier le contrat via une déclaration explicite (par courrier postal ou par e-mail).
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que l'acheteur envoie la communication concernant l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
EFFETS DU RETRAIT
Art. 49 comma 1 h), comma 4 e 5; art. 22 comma 1 e) Codice del Consumo; Allegato A, D.Lgs. 21/2014.
Si l'acheteur se rétracte du contrat, nous rembourserons le prix de l'article acheté (à l'exception des frais d'expédition qui ne sont pas remboursables), dans un délai de 14 jours ouvrables à compter du jour de réception du retour. Ces remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement utilisé lors de l'achat. L'acheteur doit restituer la marchandise sans retard injustifié et en tout état de cause dans un délai de 14 jours à compter du jour de réception de la commande. Les pays pour lesquels le retour est gratuit et à nos frais ont été indiqués ci-dessus, pour tous les autres pays le retour est à la charge de l'acheteur.
Une fois les conditions légales susmentionnées remplies, l'acheteur a le droit d'être remboursé du montant payé pour l'article acheté.
Attention!
Tous les clients qui retournent des articles de l'extérieur de la Communauté européenne doivent nous informer (avant de renvoyer) sur la valeur des objets qu'ils vont déclarer à la douane.
ADRESSE DE NOTRE ENTREPORT POUR RETOUR:
RafaelStore/Raffaele Campetelli, Via Portone San Francesco n.10, 62010 Morrovalle (MC) - ITALIE
Téléphone: +39 3281678216
Merci de votre collaboration
Rafael Store Staff